В 2012 г. День защиты прав потребителя  пройдёт под девизом «Наши деньги – наши права: кампания за правильный выбор на рынке финансовых услуг».

Бесплатное консультирование граждане могут получить по телефонным «горячим линиям» (8-800-707-60-24 и 45-24-66). Кроме того, проводятся регулярные обучающие семинары для граждан и предпринимателей, предприятий торговли, общественного питания, бытового обслуживания по вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей, на межрайонном и областном уровнях.

В 2011 г. в государственные и общественные организации области за помощью по защите своих потребительских прав обратились почти 26,6 тыс. человек. Основное количество обращений потребителей связано с нарушениями их прав в сфере торговли (при продаже сложной бытовой техники, сотовых телефонов, мебели, обуви), в сфере бытовых услуг, сфере жилищно-коммунальных, финансовых услуг, услуг связи. 

В марте-апреле управлением Роспотребнадзора совместно с органами исполнительной власти и местного самоуправления, общественными объединениями будет проведён ряд мероприятий, направленных на повышение уровня правовой информированности потребителей в сфере финансовых услуг, в том числе в потребительском кредитовании.